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保价快递“十赔九不足”?近万元紫砂壶途中破损 顺丰终答应全额赔付

近,【我】【在】某竞拍电商网站【上】拍【得】【一】【把】紫砂壶,并支付【了】9598.87元,收【到】茶壶【后】,因【发】现茶壶尺寸【太】【小】,缺乏实【用】性,【于】【是】选择【了】7【天】内无理由退货。考虑【到】紫砂壶易摔碎且价格昂贵,【我】选择【了】顺丰快递【的】保价服务。但意外【还】【是】【发】【生】【了】,紫砂壶【在】快递途【中】遭遇意外破损,卖【家】拒收。但快递公司【问】【我】赔偿2000元【是】否【能】接受,【我】遭遇【了】理赔困难,现请晚报“【和】【事】佬”栏目帮忙,希望挽回【我】【的】损失。

市【民】 范先【生】

【【事】情【经】【过】】

因紫砂壶易摔碎且价格昂贵,范先【生】担心【从】【上】海快递【到】首【都】途【中】【发】【生】意外,4月5,遂购买【了】顺丰快递保价服务。正常快递费【用】【为】18元,保价服务费50元,保价茶壶价值1万元。连【同】保价服务费,范先【生】共支付【了】快递费【用】68元。

听范先【生】介绍,快递【小】哥当【天】取件【时】,仔细查【看】【了】茶壶【是】否完【好】,并【小】心包装。但4月9,意外【还】【是】【发】【生】【了】。范先【生】收【到】顺丰公司【来】电称,卖【家】因【发】现茶壶破损【而】拒收。顺丰公司客服通知范先【生】需等候公司【进】【一】步鉴【定】、理赔处理。

4月16,范先【生】【又】接【到】快递公司客服电话,询【问】【是】否【可】【以】接受2000元【的】理赔。明明花【了】9598.87元买【的】茶壶,保价1万元快递,意外破损,却只【能】获【得】2000元赔偿,【一】【时】气愤【的】范先【生】找【到】【了】货币【民】晚报“【和】【事】佬”栏目帮忙。

“【我】按快递公司建议,额外支付50元保价快递紫砂壶,【就】【是】【为】【了】防止意外造【成】【经】济损失。如【没】【有】破损,卖【家】【会】【全】额退款给【我】。现【在】【发】【生】意外,顺丰公司应该按1万元保价金额赔偿【我】。”范先【生】【是】第【一】次遭遇此【事】,【本】【以】【为】【不】该【出】现【分】歧【的】【事】情【上】,却与快递公司【出】现【了】如此【大】【的】【分】歧。

平【时】谨【小】慎微【的】范先【生】【在】网【上】【也】查找【了】其【他】快递保价理赔【的】纠纷,【发】现保价理赔遭遇“【十】赔九【不】足”,【他】并【不】【是】【个】案。

图【说】:卖【家】拒收破损快件

【【本】报调解】

记者【在】收【到】范先【生】投诉【后】,第【一】【时】间联系【了】顺丰公司客服【人】员,【在】核【对】【了】快递单号【后】,客服【人】员解释【说】,因【为】物品需【要】【从】首【都】寄回【上】海鉴【定】,【所】【以】耽搁【了】【时】间。4月17,顺丰公司客服刘【小】姐告诉记者,【他】【们】刚收【到】首【都】寄回【的】破损紫砂壶,公司鉴【定】【人】员第【一】【时】间查【看】【了】快递员【对】紫砂壶【的】包装【方】式【和】破损情况,【发】现并无【问】题,将【进】【一】步与范先【生】核实商品价值。记者建议顺丰公司安排【时】间,与消费者【一】【起】【前】【来】【本】报调解。

4月20,记者接【到】顺丰公司刘【小】姐电话,称公司已【对】破损【的】紫砂壶【进】【行】【了】鉴【定】【和】价格核实,并已与客户范先【生】达【成】【一】致,将按照紫砂壶购买价9598.87元【全】额赔付范先【生】,范先【生】表示【对】调解结果满意,并【对】【本】报“【和】【事】佬”栏目表示感谢。

记者【从】相关【人】士处【了】解【到】,选择快递保价服务【的】商品,消费者须保留【好】当初【的】购买【发】票【可】【能】凭证,【以】便【出】现意外【后】,【好】【地】鉴【定】商品赔付价格;快递保价服务【是】遵【从】【自】愿原则,消费者应如实按商品价格【进】【行】保价,如遇意外,赔付金额【不】【会】超【过】商品【的】实际价格。

(责任编辑:马欣)



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保价快递“十赔九不足”?近万元紫砂壶途中破损 顺丰终答应全额赔付

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最新评论
  • 留言时间:2020-05-01 11:06:55谢小玲 喜盼 事业前途未卜,努力还要无数,拙以勤劳弥补,执着成就建树,幸福就在前路,只需勇敢追逐,艰难困苦征服,成功非你莫属,请你义无反顾!
  • 留言时间:2020-04-23 10:50:45于吏民 希冀 办事可左可右的时候,请一定站在左边,摸着良心去办;做事可深可浅的时候,请一定放到深处,带着深情去做!愿你一生:把好尺,握好度,事事如天助!
  • 留言时间:2020-05-03 18:12:06周尔入 喜贺 事业无须惊天地,有成就行;金钱无须取不尽,够花就行;朋友无须形不离,想着就行;儿女无须多与少,孝顺就行;寿命无须过百岁,健康就行!
  • 留言时间:2020-04-27 17:08:28杨玥婷 希冀 没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。下对注,赢一次;跟对人,赢一世。老板只能给一个位置,不能给一个未来。舞台再大,人走茶凉。
  • 留言时间:2020-05-18 03:22:01彭程昭 祝福 成功者拥有不一般的自信心,换句话就是自我相信,相信自己很美,相信自己很行,相信自己无论如何都比别人棒!
  • 留言时间:2020-05-09 21:53:05陈炜荣 祝愿 祝我最亲爱的朋友在新年里高举发财大旗,紧密团结在以人民币为核心的钱中央周围,坚持潇洒基本原则,把握艳遇与钱俱进,把幸福的道理走到底!
  • 留言时间:2020-05-20 08:23:17吕建 预贺 困难就像弹簧,你要软它就强,鼓足全身力量,内心充满顽强,困难见你不懈抵抗,它退缩而慌张,一鼓作气将它诋毁,你的眼前马上充满光亮!
  • 留言时间:2020-05-11 13:23:28胡佳琪 预祝 一个人心量有多大,事业就有多大;一个人心能容多少,成就就有多少;一个人的成就,在于日积月累;一个人的成功,在于坚毅不拔。愿你人生精彩!
  • 留言时间:2020-05-27 03:31:48张春菲 祝愿 铃声是亲切的问候,接听是久别的重逢;信息是心灵的沟通,翻阅是真情的牵挂;关机是美好的思念,回信是真情的体现。祝你幸福,永远快乐!
  • 留言时间:2020-05-20 23:11:10曾红卫 祝愿 铃声是亲切的问候,接听是久别的重逢;信息是心灵的沟通,翻阅是真情的牵挂;关机是美好的思念,回信是真情的体现。祝你幸福,永远快乐!
  • 留言时间:2020-05-17 09:06:19杨济灿 喜盼 很痛苦在这最后奋斗的日子里,但仅仅是身体上的,很多东西,慢慢做,都会好的。祝前程似锦,财运亨通,飞黄腾达,官运亨通!
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